Word jij enthousiast van het verzorgen van onvergetelijke vakanties?
Dan is deze functie écht iets voor jou! Als medewerker gastenservice bij TopParken in Lunteren sta je centraal in het bieden van een uitmuntende service aan onze gasten op de vakantieparken via diverse communicatiekanalen. 

Wij zijn namelijk op zoek naar een nieuwe, enthousiaste collega voor ons klantenservice-team. Dus ga jij altijd voor de beste service en wil je werken op een vakantiepark, midden in de natuur? Dan maken we graag kennis met je!

Wat ga je doen als medewerker gastenservice?

• Adviseren van gasten via sociale media, telefonisch, e-mail en chat
• Het afhandelen van klachten/reviews
• Contact onderhouden met externe boekingskanalen
• Het controleren van boekingen en bijgeboekte optie's 
• Het ondersteunen van recepties
• Het bewaken en optimaliseren van processen rondom reserveringen en communicatie
• Je waarborgt de juiste handhaving van het compensatiebeleid 

Verantwoordelijkheden: zorgen voor een uitstekende gasttevredenheid binnen ons bedrijf

Werken bij TopParken

Werken bij TopParken betekent werken op een plek waar je gezien wordt. Een hecht familiebedrijf met korte lijnen, veel vrijheid en collega’s die voor elkaar klaarstaan. De sfeer is informeel en betrokken. Of je nu stagiair bent of al jaren meedraait.

We geloven in persoonlijk groeien, in werkplezier en in samen doen. Van een warm welkom op je eerste werkdag tot vrijdagmiddagborrels, cursus-dagen en een kerstborrel met artiesten: bij ons werk je in een omgeving waar je trots op kunt zijn én waar het leuk is om onderdeel van uit te maken.

Wie ben jij als medewerker gastenservice? 

• Je beheerst MBO werk- en denkniveau
• Je bent klantgericht en klantvriendelijk
• Je bent 24 tot 38 uur per week beschikbaar en vindt het geen probleem om ook in weekenden of op feestdagen te werken.
• Je beheerst communicatieve vaardigheden in Nederlands, Engels en Duits, of bent bereid dit te leren. 
• Je hebt ervaring met reserveringssystemen
  
  Heb je nog geen ervaring met reserveringssystemen? Geen zorgen, wij zorgen dat je goed wordt ingewerkt.

Wat krijg je van ons als medewerker gastenservice?

• Salaris conform de cao Recreatie 
• Indeling in schaal 4 of 5, dit is afhankelijk van opleiding, werkervaring en inzet
• Reiskostenvergoeding 
• Laptop in bruikleen
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
• Flexibiliteit en zelfstandigheid
• 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. een fulltime dienstverband)
• Een jaarlijks budget van €500,- te gebruiken voor een verblijf op één van onze vakantieparken.
• Goede pensioenregeling
• Een uitdagende baan binnen een succesvol en groeiend bedrijf

Klinkt dit als jouw volgende stap?

Bij TopParken streven we naar een diverse en inclusieve werkomgeving en moedigen daarom iedereen die zich herkent in bovenstaand profiel aan te solliciteren.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.